Portefeuillebeheerder Farmer - Verzekeringssector Luik

Als Portefeuillebeheerder (Farmer) ben je het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van professionele en particuliere klanten. Je staat in voor een persoonlijke opvolging, bouwt duurzame vertrouwensrelaties op en detecteert commerciële opportuniteiten binnen je bestaande klantenbestand.

Na een uitgebreid onboardingtraject en een grondige opleiding over de producten werk je nauw samen met de interne teams om een uitstekende dienstverlening te garanderen en actief bij te dragen aan klanttevredenheid en klantenbinding.

Beheer en klantenbinding

• Je beheert en volgt dagelijks een bestaande klantenportefeuille op.
• Je bouwt duurzame relaties uit dankzij een persoonlijke en proactieve aanpak.
• Je analyseert de behoeften van je klanten en adviseert hen over de meest geschikte verzekeringsoplossingen.
• Je zorgt voor een kwalitatieve begeleiding gedurende de volledige klantrelatie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle contractuele en administratieve vragen.

Commerciële ontwikkeling

• Je identificeert opportuniteiten voor cross-selling en up-selling.
• Je draagt actief bij aan de groei van de bestaande portefeuille.
• Je versterkt de klantenloyaliteit door oplossingen aan te bieden die aansluiten bij de evoluerende behoeften van de klant.
• Je behaalt de vooropgestelde commerciële doelstellingen met een adviserende en klantgerichte aanpak.

Interne samenwerking

• Je werkt nauw samen met de afdelingen Operations, Underwriting, Customer Service en Finance.
• Je volgt klantendossiers nauwgezet op en coördineert de verschillende interne stakeholders.
• Je draagt bij aan de continue verbetering van processen om de klantbeleving verder te optimaliseren. 

• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in Verzekeringen, Financiën, Economie, Bedrijfsmanagement of een gelijkwaardige opleiding.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen portefeuillebeheer, verzekeringen of de financiële dienstverlening.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent sterk klantgericht.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid met een duidelijke focus op klantenbinding (Farmer-profiel).
• Je kan meerdere dossiers tegelijk beheren en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent proactief, zelfstandig en oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met Microsoft Office (Excel, Word, Outlook en PowerPoint).
• Je hebt een uitstekende kennis van het Frans. Kennis van het Nederlands is een pluspunt. 

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 5.000 en € 7.000, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen, verzekeringen, bonus, nettovergoeding, enz.).
• Een contract van onbepaalde duur binnen een internationale groep in volle groei.
• Een gestructureerd onboardingprogramma met een uitgebreide opleiding over de producten en interne processen.
• Nauwe samenwerking met ervaren collega's en een toegankelijk management.
• Een stimulerende werkomgeving met reële doorgroeimogelijkheden.
• Een flexibele organisatie met een hybride werkmodel.
• Een functie gebaseerd in Luik, met regelmatige verplaatsingen naar Vlaanderen.
• Een bedrijfscultuur waarin samenwerking, talentontwikkeling en innovatie centraal staan.