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Helpdesk | Support Informatique

Résous incidents, gère tickets & brille en troubleshooting ! Rejoins une scale-up high-tech à Bruxelles et booste ta carrière.

Tu es passionné·e par l’informatique et tu adores résoudre des problèmes ? Tu veux un job où chaque jour est différent et où ton impact est direct ? Alors lis ce qui suit 👇

Tu seras la première ligne de contact pour les utilisateurs internes et externes, en leur apportant un support technique efficace et de qualité. 🎯

Helpdesk - Les Responsabilités

Être le/la premier·ère héros/héroïne pour nos utilisateurs : réception et résolution des tickets (mail, call, chat).
Diagnostiquer, dépanner et trouver LA solution qui sauve la journée.
Escalader les cas les plus corsés aux niveaux supérieurs.
Suivre les tickets de A à Z pour garantir une satisfaction 100%.
Rédiger des astuces et procédures pour faciliter la vie de toute l’équipe.
Contribuer à l’amélioration continue du support.

Helpdesk - Le Profil