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Technical Support Specialist | Modern Workplace

Cueilliez l’opportunité de travailler sur des projets variés, des technologies récentes et une équipe qui vous accompagne dans votre évolution.

Notre partenaire est une entreprise technologique belge en pleine croissance, active dans un environnement international et hautement technologique. Pour renforcer son équipe IT, nous recherchons un Technical Support Specialist capable d’apporter un support de qualité aux utilisateurs tout en évoluant progressivement vers des sujets et projets plus techniques. 🚀

Vous rejoindrez une équipe expérimentée qui vous accompagne, vous permettant de développer vos compétences sur différentes technologies et de participer à des projets IT concrets. L’objectif : ne pas rester cantonné au support, mais continuer à apprendre, prendre des responsabilités et évoluer techniquement.

Technical Support Specialist - L'opportunité

Assurer le support IT de niveau 1/2 : analyser les incidents, accompagner les utilisateurs et assurer leur résolution dans les délais.
Préparer, configurer et maintenir les laptops, desktops et équipements Apple, tout en assurant la gestion des droits utilisateurs.
Intervenir sur les environnements Microsoft & Linux, ainsi que sur les outils Microsoft 365, Teams, Zoom et solutions VPN.
Participer à des tâches liées au networking, infrastructure et systèmes, avec le support de l’équipe Infrastructure pour les incidents complexes.
Assurer le suivi des tickets, la mise à jour de la CMDB et contribuer à l’amélioration de la Knowledge Base et des processus IT.
Collaborer avec une équipe technique expérimentée sur différents projets et renforcer ponctuellement l’équipe de proximité lors de périodes de forte activité.

Technical Support Specialist - Le profil recherché

Expérience en IT Support / Technical Support, avec une bonne compréhension des systèmes, du hardware et des logiciels.
Solides compétences techniques sur Microsoft & Linux ; bonne maîtrise de macOS, iOS et iPadOS.
Bonne connaissance de Microsoft 365, Teams, VPN, antivirus et networking.
Une expérience avec les solutions d’impression et les systèmes audiovisuels / salles de réunion est un plus.
Excellent sens du service, bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une réelle envie d’apprendre.
Vous parlez couramment français et anglais et appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.

Technical Support Specialist - La proposition

Un rôle au sein d’une équipe technique qui vous accompagne dans votre développement.
L’opportunité de travailler sur des projets variés et des technologies modernes.
Un environnement où vous pouvez élargir progressivement votre périmètre au-delà du support classique.
Une culture qui encourage l’apprentissage, l’autonomie et le développement des compétences.
Un environnement technologique international et innovant.
Un package salarial attractif et des avantages extralégaux compétitifs.

Voordelen