Infrastructure & Cloud

Technical Support Engineer⏐Hybrid Work

Donne un nouvel élan à ta carrière : rejoins une entreprise tech internationale comme pilier de l'équipe Infrastructure en tant que Support Application Engineer

Sois l’acteur du changement digital. Soutiens les projets clés. Propulse une entreprise bruxelloise vers l’excellence. Prêt à faire la différence ?

Notre partenaire, une société tech dans le secteur médical, renforce ses opérations. Il recherche un Application Support Engineer capable d’assurer le bon fonctionnement des applications SaaS et de contribuer à l'intégration d'outils innovants, y compris l’IA.

Technical Support Engineer - Le Job

Assure un support technique de haut niveau via le Helpdesk : prise en charge des incidents, respect des SLAs, analyse poussée des problèmes avant escalade, pour une expérience client fluide.
Collabore avec les équipes Produit, QA et Engineering pour résoudre des cas techniques complexes et contribuer à l’amélioration continue des applications.
Alimente et mets à jour la base de connaissances ainsi que la documentation interne, pour renforcer l’efficacité de l’équipe support et favoriser le partage de savoir.
Deviens un référent produit : reste à jour sur les nouveautés, forme tes collègues et transmets les bonnes pratiques aux clients pour anticiper les problèmes récurrents.

Technical Support Engineer - Le Match

Maîtrise des technologies Web Services (REST, SOAP) et expérience dans le débogage d’applications SaaS via des outils comme Google Developer Tools.
Capacité à monter en compétences rapidement, avec une grande autonomie sur les nouvelles technologies.
Expertise en troubleshooting grâce à l’analyse de logs et l’utilisation d’outils de monitoring tels que Datadog ou Kibana ; bonne connaissance des API et du processus de débogage.
Expérience avec les outils JIRA & Confluence, standards comme ODM-XML, et idéalement une API EDC (ex : Medidata Rave, Veeva).

Technical Support Engineer - L'Offre pour toi

Package salarial compétitif
Chèques-repas
Plan de pension et assurance santé
Budget mobilité (voiture de société ou allocation logement)
Indemnité de télétravail
Modèle hybride (équilibre bureau / télétravail)
Accès à divers avantages : activités sportives, événements sociaux, cours de yoga, goodies de la marque, et bien plus encore

Voordelen